POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 6 de noviembre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo COSTERRA SRL (“COSTERRA”, “nosotros” o “la Empresa”), con domicilio en la República Dominicana, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden a nuestro sitio web y utilizan el formulario de contacto.
Al utilizar nuestro sitio web y remitirnos sus datos personales, usted declara haber leído y entendido esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
COSTERRA SRL
Correo electrónico: info@costerrard.com
Teléfono: +1 (849) 506-9237
Ubicación: República Dominicana
COSTERRA es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política aplica a:
Los usuarios que contacten a COSTERRA mediante el formulario de contacto del sitio web.
Los datos personales proporcionados directamente a través de correo electrónico u otros medios de contacto indicados en el sitio.
La navegación en el sitio web, en la medida en que se recopilen datos identificables o asociados a una persona física.
No aplica a sitios web de terceros a los que se acceda mediante enlaces desde nuestro sitio.
3. Datos personales que recopilamos
A través del formulario de contacto y canales asociados podemos recopilar:
Datos identificativos y de contacto:
Nombre y apellidos
Teléfono
Correo electrónico
Datos profesionales (si aplica):
Nombre de la empresa
Cargo o función
Información relacionada con la consulta:
Mensajes, solicitudes, comentarios o información que usted decida voluntariamente compartir.
Datos de navegación (cuando corresponda):
Dirección IP aproximada
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas y tiempo de interacción
Cookies técnicas y, en su caso, analíticas o de preferencias (conforme a la configuración de cookies del sitio).
Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas en esta Política.
4. Finalidades del tratamiento
COSTERRA tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de consultas y comunicaciones:
Atender y responder a las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
Dar seguimiento a requerimientos de información, propuestas o posibles relaciones comerciales.
Relación precontractual o contractual:
Evaluar y gestionar potenciales servicios solicitados.
Mantener comunicaciones vinculadas a proyectos, cotizaciones o acuerdos con clientes, proveedores o aliados.
Gestión administrativa y cumplimiento legal:
Mantener registros internos.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes conforme a la normativa vigente.
Mejora del sitio web y calidad del servicio:
Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorar contenidos, seguridad y experiencia del usuario.
Gestionar la seguridad del sitio y prevenir actividades ilícitas o no autorizadas.
Comunicaciones informativas o comerciales (solo si corresponde):
Enviar información sobre servicios, novedades o contenidos relacionados con la actividad de COSTERRA, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso o exista otra base legal aplicable.
El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
En ningún caso venderemos sus datos personales.
5. Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
Consentimiento del titular:
Cuando el usuario voluntariamente completa y envía el formulario de contacto, acepta el tratamiento de sus datos para la gestión de su consulta.Ejecución de medidas precontractuales o contractuales:
Cuando el contacto se relaciona con la solicitud de propuestas, servicios o relaciones comerciales.Cumplimiento de obligaciones legales:
Cuando debamos conservar o facilitar información en virtud de la Ley No. 172-13 u otras normas aplicables en la República Dominicana.Interés legítimo de COSTERRA:
Para fines de seguridad del sitio, mejora del servicio, gestión interna y prevención del fraude, siempre respetando los derechos y libertades del titular.
6. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos durante los siguientes plazos:
Consultas generales: por el tiempo necesario para gestionar su solicitud y un período adicional razonable (por ejemplo, hasta 2 años) para efectos de seguimiento, mejora del servicio o gestión de eventuales responsabilidades.
Relaciones comerciales o contractuales: durante la vigencia de la relación y los plazos de prescripción legal aplicables.
Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión.
Una vez cumplidos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservación.
7. Destinatarios y acceso a los datos
Podremos comunicar o permitir el acceso a sus datos únicamente en los siguientes casos:
Proveedores de servicios tecnológicos y comunicaciones:
Empresas de hosting, mantenimiento web, correo electrónico, herramientas de gestión interna, siempre bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de la Ley No. 172-13.
Autoridades administrativas o judiciales:
Cuando una ley o requerimiento legítimo nos obligue a ello.
Otros terceros:
Solo cuando el usuario haya sido informado y otorgue su consentimiento, o exista base legal específica.
En ningún caso se cederán datos de forma masiva, indiscriminada o con fines incompatibles con la presente Política.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos podrían encontrarse en otros países. En esos casos:
Procuraremos seleccionar proveedores que ofrezcan niveles adecuados de protección de datos.
Adoptaremos medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger la información.
El tratamiento se realizará siempre conforme a los principios de licitud, finalidad, seguridad y confidencialidad exigidos por la normativa dominicana.
Si en algún momento la transferencia internacional no cumple con estándares de protección compatibles, COSTERRA se abstendrá de realizarla o recabará su consentimiento informado, según corresponda.
9. Derechos de los titulares de datos
Como titular de datos personales usted tiene, entre otros, los siguientes derechos reconocidos por la Constitución dominicana y la Ley No. 172-13:
Derecho de acceso: conocer qué datos suyos tratamos, su origen, finalidad y destinatarios.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de cancelación/supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando resulte procedente.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente para fines comerciales o no esenciales.
Derecho de actualización: requerir que su información sea actualizada oportunamente.
Acción de hábeas data: en caso de negativa injustificada o tratamiento contrario a la ley, puede acudir a la vía judicial conforme a la Ley 172-13.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos de forma gratuita enviando una solicitud con:
Nombre completo.
Copia de un documento de identidad (si es necesario para verificar la titularidad).
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Datos de contacto para respuesta.
A través de:
Correo electrónico: info@costerrard.com
Teléfono: +1 (849) 506-9237
COSTERRA responderá en los plazos razonables y conforme a los términos establecidos por la normativa aplicable.
10. Seguridad y confidencialidad
COSTERRA adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para:
Proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Limitar el acceso interno solo al personal y colaboradores que necesiten manejar la información.
Exigir a los proveedores compromisos de confidencialidad y protección de datos.
Si bien implementamos controles alineados con buenas prácticas, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos derivados de Internet.
11. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, eventualmente, cookies de análisis o rendimiento.
Las cookies técnicas se utilizan para garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
Las cookies no esenciales se utilizarán solo cuando el usuario las acepte mediante el banner o configuración correspondiente.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, lo cual podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
(En caso de emplearse cookies de terceros o herramientas analíticas específicas, se detallarán en una Política de Cookies complementaria.)
12. Datos de menores de edad
Nuestros servicios y formularios no están dirigidos intencionalmente a menores de 18 años.
Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin autorización válida, adoptaremos las medidas razonables para suprimir dicha información. Si usted considera que esto ha ocurrido, puede escribirnos a info@costerrard.com.
13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
COSTERRA podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios legislativos, criterios administrativos o mejoras en nuestros procesos internos.
Las modificaciones se publicarán en este mismo apartado del sitio web con la indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisar la Política de forma periódica.
14. Contacto
Para cualquier duda, comentario o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros en:
📧 info@costerrard.com
📞 +1 (849) 506-9237
